Job Description

在 CTG，客服不仅仅是问题解决者，更是驱动销售增长的关键力量。你将通过全渠道客户互动，运用专业的知识和卓越的服务，将每一次客户咨询转化为实际订单，并促进客户的持续复购！

💡 职务

• 需求洞察与销售转化：深入分析客户需求，提供精准专业的解决方案，有效引导客户咨询转化为销售业绩。
• 全渠道客户互动：通过电话、电子邮件、社交媒体等多元渠道，与客户建立紧密联系，主动创造并精准把握销售机会。
• 客户跟进与复购提升：积极跟进潜在客户，运用专业销售技巧，显著提高成交转化率，并有效促进客户持续复购。
• 订单处理与二次销售：高效处理订单、物流、退换货等相关事务，同时敏锐识别并有效促成客户的二次购买机会。
• 售后服务与销售目标达成：高效解决客户售后问题，确保客户满意度，同时达成既定的销售目标。
• 客户关系管理与策略优化：精细化管理客户资料，熟练运用 CRM 系统，优化客户经营策略，提升客户价值。
• 市场协同与销售增长：与市场团队紧密协同，积极参与并优化促销活动，共同推动整体销售业绩增长。
• 专业培训与能力提升：持续参与专业培训，不断精进销售技巧与服务能力，保持专业领先优势。
  

 🎯 如果你具备以结果为导向的思维模式、卓越的说服能力，并能在高绩效的销售环境中不断突破自我，我们诚挚邀请你加入 CTG！在这里，你将有机会充分发挥个人才能，根据业绩表现获得丰厚的职业发展和经济回报！ 

Job Requirements

我们在寻找具备【耐心、专业、细心、高效、负责】优秀品质的客户服务专员！职位要求：

1. 欢迎持有 SPM 或同等学历的应届毕业生及实习生踊跃申请。
2. 具备流利的中文和英文沟通能力，掌握马来语或粤语者优先考虑。
3. 注重细节，工作态度积极主动，能够在高压和多任务环境下保持高效。
4. 能够耐心解答客户疑问，准确处理客户订单。
5. 具备售后服务经验者优先考虑（如退换货处理、投诉管理等）。

优先考虑条件：

• 出色的沟通表达能力
• 具备客户服务或销售相关经验，熟悉 Facebook、WhatsApp、Instagram 等社交媒体平台的客服流程
• 女性应聘者

加入我们，你将获得：

• 🚀 快速职业发展通道：我们为优秀人才提供广阔的晋升空间和职业发展机会。
• 🎉 积极协作的团队氛围：我们拥有年轻、充满活力、互助友爱的团队，营造积极向上的工作环境。
• 🎯 清晰透明的职业规划：我们提供透明的关键绩效指标（KPI）和明确的晋升路径，帮助你清晰规划职业发展方向。
• 🌟 成就感与价值实现：加入我们，你将成为一个肩负使命感品牌的成员，通过工作为社会创造真正的价值。

Skills