Job Description

我们现在开放 Customer Service Executive（Mandarin Sales Support） 的Internship职位！

我们希望找到愿意一起长期成长、未来有机会晋升 Full-Time 的你！ 

在这里，你会学习到：

• 如何处理顾客聊天、订单、售后（Chat、WhatsApp、Shopee/Lazada/Website）
• 电商客服的沟通技巧：以温暖、有耐心的方式回复顾客讯息
• 团队协作与问题解决能力：协助处理订单相关（跟进物流、查询订单状态、产品咨询等）及售后服务（坏评挽救、退款问题、顾客需求跟进）
• 支援日常运营：资料更新、简单的数据整理、记录顾客反馈 
• 参与团队会议，提出你的想法与改进点（我们很欢迎实习生发声！） 
• 有机会接触 电商客服 SOP、销售转化技巧、平台运营流程 
• 表现优秀者，有机会转为全职 Customer Service Executive

Job Requirements

如果你是那种：
✨ 对客服/电商行业有兴趣
✨ 学得快、做事主动、不怕挑战
✨ 想找一个能让自己成长、未来可以转正的地方

那你会很适合 CTG！💛

我们在找：

• 目前为大学 / 大专学生，能至少实习 3–6 个月，打算实习后转正
• 能用 中文打字 与顾客沟通，有要会一点基本英文
• 喜欢跟人沟通、乐于帮助别人
• 耐心、细心、情绪稳定（客服真的需要 EQ！😂） 
• 愿意学习电商客服技巧：Chat 回复逻辑、好评激活、售后处理
• 主动、负责任，不害怕问问题、不害怕成长
• 对电商、客服、销售、运营有兴趣（加分）
• 希望未来能成为我们团队长期的一份子（我们欢迎能转正的实习生！）

Skills