Job Description

Tanggungjawab Utama

1. Mendiagnosis dan membaiki masalah telefon pintar termasuk isu perkakasan dan perisian.
2. Menjalankan proses pembaikian mengikut SOP dan memastikan status pembaikian dikemaskini dalam sistem dengan tepat.
3. Memberikan penerangan yang jelas kepada pelanggan mengenai masalah, kos dan proses pembaikian.
4. Mengamalkan perkhidmatan pelanggan yang mesra serta menjaga privasi dan keselamatan peranti pelanggan.
5. Mencapai sasaran jualan melalui strategi upselling dan cross-selling produk serta perkhidmatan syarikat.
6. Memberikan khidmat selepas jualan termasuk bantuan berkaitan jaminan dan pertanyaan pelanggan.
7. Melaksanakan aktiviti pemasaran dan mempromosikan produk atau perkhidmatan syarikat melalui media sosial dan saluran yang ditetapkan.
8. Mengurus stok alat ganti, memastikan ketersediaan stok dan melaporkan sebarang kekurangan atau kehilangan stok.
9. Menyediakan laporan harian dan memastikan semua dokumentasi serta rekod pembaikian dikemaskini dengan tepat.

10.Mematuhi SOP syarikat, prosedur keselamatan dan sentiasa meningkatkan kemahiran teknikal melalui pembelajaran dan latihan berterusan.

Job Requirements

✅ Diploma / Sijil Kemahiran dalam bidang berkaitan atau pengalaman yang setaraf.

✅ Umur 21 tahun ke atas.

✅ Minimum 1 tahun pengalaman dalam membaiki (repair) smartphone, termasuk model-model terkini.

✅ Mahir melakukan troubleshooting serta pembaikan komponen seperti LCD, bateri, charging port dan lain-lain.

✅ Penampilan kemas, sopan, berdisiplin serta mampu berinteraksi dengan pelanggan dan bekerjasama dalam pasukan. 

Skills