Job Description

 Tanggungjawab Utama:

• Mengurus Lead: Membalas setiap mesej yang masuk dengan pantas (sasaran bawah 5 minit) melalui WhatsApp Business.
• Konsultasi Jualan: Memahami keperluan pelanggan dan mencadangkan produk/pakej yang paling sesuai untuk mereka.
• Menutup Jualan (Closing): Mengendalikan keraguan pelanggan (seperti "mahal sangat" atau "tanya suami dulu") dengan teknik memujuk yang berkesan.
• Follow-Up Sistematik: Menghubungi semula pelanggan yang senyap atau belum buat bayaran secara sopan tanpa nampak seperti spam.
• Proses Pesanan: Mengumpul maklumat penghantaran, mengesahkan bukti pembayaran (resit), dan memastikan pesanan dihantar ke bahagian operasi.
• Rekod Data: Mengemaskini status pelanggan dalam sistem (contoh: Pelanggan Baru, Perlu Follow-up, Dah Bayar).
• Sasaran Jualan (Sales Target): Mencapai jumlah jualan bulanan yang ditetapkan oleh Syarikat.

Job Requirements

Keperluan Calon (Apa Yang Kami Cari):

• Kemahiran Bahasa: Bahasa Melayu yang baik, mesra, dan profesional dalam penulisan (elakkan bahasa SMS yang terlalu ringkas/singkat).
• Minda Jualan (Sales Mindset): Suka bercakap dengan orang, bersemangat untuk mencapai sasaran jualan, dan tidak mudah putus asa.
• Mahir Teknologi: Tahu menggunakan ciri-ciri WhatsApp Business (Quick Replies, Labels, Catalog) dan aplikasi asas komputer.
• Sabar & Empati: Mampu kekal tenang dan sopan walaupun melayan pelanggan yang cerewet atau banyak tanya.
• Multi-tasking: Boleh mengendalikan banyak chat dalam satu masa tanpa tersalah beri maklumat.

Skills