Job Description

你是否擅长通过亲切、自然的聊天，把客户咨询转化为实际订单？

我们是 OUS ONBIZ SDN BHD，专注于健康与日常生活用品的电商团队。我们正在寻找一位加入小型、紧密团队的销售伙伴，通过 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 与客户沟通，帮助客户了解产品、安心做出购买决定，并将咨询转化为订单。

这个职位适合喜欢有系统地销售、持续优化沟通方式，并善于运用 AI 提升效率的人。

你将负责：

• 使用中文及广东话与客户进行自然、个性化的销售沟通。
• 了解客户需求，介绍产品、价格、配送及促销信息，并处理客户疑虑。
• 使用 ChatGPT 等 AI 工具协助草拟、优化及检查客户回复。
• 维护 Google Sheets 和 CRM，记录客户资料、跟进进度及订单情况。
• 主动跟进客户，提升客户留存及复购率。
• 参与优化团队的 AI 工作流程，让销售沟通更高效、更有系统。

公司提供完整培训及持续支持，即使没有相关经验，只要你愿意学习，也欢迎加入。

你的成长与发展

• 提升双语销售能力：运用流利、自然的中文及广东话进行销售沟通，并熟练使用繁体及简体中文。
• 掌握 AI 实际应用：使用 ChatGPT 协助回复客户，提高效率，同时保持真实、有温度的沟通。
• 学习完整线上销售流程：从客户咨询、跟进到成交及复购，掌握完整流程。
• 累积 CRM 与客户留存经验：通过数据记录及跟进，提升客户转化及复购。
• 发展销售事业：表现优秀者可进一步发展至资深销售或客户留存相关岗位。

Job Requirements

工作内容

客户沟通与销售

• 及时回复 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 的客户咨询。
• 了解客户需求，根据公司产品资料推荐合适产品。
• 解答客户疑问及处理异议，协助客户完成订单。
• 清楚说明产品特点、价格、配送及促销活动。

AI 辅助与沟通优化

• 使用 ChatGPT 等 AI 工具草拟及个性化客户回复。
• 总结客户对话，协助安排跟进及提高回复效率。
• 检查 AI 生成内容，发现错误并反馈，持续优化 AI 工作流程。
• 撰写简洁、有亲和力及信任感的文字与语音信息。

CRM 与客户跟进

• 准确维护 Google Sheets 及 CRM 客户资料。
• 跟进潜在客户、现有客户及订单进度。
• 了解客户产品使用情况及再次购买需求。
• 追踪销售及复购数据，及时发现新的销售机会。

职位要求

语言与经验

• 流利中文及广东话，能够自然进行销售沟通。
• 具备良好的中文书写能力，能够阅读及书写繁体、简体中文。
• 有线上销售或社交媒体客服经验者优先。
• 对客户留存、复购及基本销售流程有概念者优先。
• 熟悉 ChatGPT 等 AI 工具，或对 AI 有兴趣并愿意学习。

技能

• 中文打字速度快且准确，能够及时回复客户。
• 熟悉 WhatsApp、Facebook、Instagram 等聊天平台。
• 具备基本 CRM 及 Google Sheets 使用经验。
• 能够整理客户对话、安排跟进优先顺序，并留下清晰记录。

我们希望你是

• 以客户为中心，有同理心，能够快速建立信任。
• 有销售目标感、自律及主动性，能够独立完成工作。
• 擅长文字及语音沟通，亲切但保持专业。
• 愿意接受反馈，并持续学习及优化自己的工作方式。

你将获得什么？

• AI 辅助销售及客户沟通的专业培训。
• 实际电商销售、CRM 及客户留存经验。
• 学习 ChatGPT 等 AI 工具在真实销售环境中的应用。
• 参与优化 AI 工作流程，发挥你的想法及创造力。
• 发挥普通话、广东话及中文沟通能力的工作环境。
• 清晰的晋升及发展机会。

为什么加入我们？

• 底薪 RM 3,000 + 高额佣金
• 上手后平均月收入 RM 7,000++
• 无经验也可以，公司提供完整培训
• 学习 AI 与 ChatGPT 的实际应用
• 累积电商销售及客户管理经验
• 明确的晋升机会
• 良好的团队工作氛围
• 持续学习及提升自己的机会

如果你喜欢与人沟通、对销售有兴趣，同时也想学习 AI 如何真正应用在工作中，这个职位可能很适合你。

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