Job Description

责任:

1.行政与日常运营管理

-协助团队进行数据整理，统计课程报名情况、转化率

-监督培训课程的进度，确保各项任务按时完成

2.线上课程与学员管理

-维护学员数据库，管理学员报名、续费

-处理学员的咨询、报名、资料整理等

-维护学员数据库，跟进培训反馈和满意度调查

-协助培训课程的安排

3.客户服务

-接通电话解决客户问题

-回复email

-回复客户whatsapps 咨询

-回复社交平台客户咨询（fb messenger,fb comment,xhs)

-发whatsapps reminder

-整理常见问题FAQ，提升服务效率

-开发票

4.内容支持与社群运营

-协助整理培训资料、PPT、课程回放，上传至学习平台

-协助短视频内容管理，整理视频文案、发布时间表、记录数据

-监测社群活跃度，组织线上互动

5.其他支持

-领导安排的其他临时任务

-支持市场或销售团队，如活动策划、数据整理等

-协助老板日程管理，安排会议、出差、直播日程

-领导安排的其他事务

Job Requirements

-有行政管理，customer service 经验为佳

-具备较强的沟通能力和团队协作能力，能和学员、讲师、市场团队高效沟通

-会使用Excel、ppt、words

-责任心强，能高效处理多任务，具备抗压能力

-良好的态度，有上进心

-会听 写 看 华文英文

-只限女性

 Benefits

• 拥有许多课程来成长团队, 学习后变成更好的自己
• 90,00后young 团队
• 和谐的工作环境，可以听音乐，有零食吃
• 没有办公室politics
• 能和优秀的人做有意义的事
• EPF, SOSCO, EIS,
• 12 days Annual Leave

工作环境：

✅一起學習一起成長

工作地点： Kepong， Metro Prima

Skills