Job Description

🏢 日常营运管理

• 负责电玩中心的整体日常营运与现场管理。
   
• 制定并执行营运标准作业流程（SOP）。
   
• 确保场地、设备、服务流程符合公司及商场要求。
   

👥 人员管理与排班

• 管理、培训及督导营运、零售与现场员工。
   
• 规划人力配置及排班，确保高峰时段及活动期间人手充足。
   
• 建立服务与安全意识，提升团队执行力。
   

🎮 电玩设备与设施管理

• 监督电玩设备、机台及相关设施的运作与维护。
   
• 与技术团队或供应商协调维修、保养及设备更新。
   
• 确保电玩设备符合安全与操作标准。
   

🎯 顾客体验与现场秩序

• 处理现场突发状况、顾客投诉与服务补救。
   
• 维护现场秩序、顾客安全及良好体验。
   
• 持续优化顾客动线与现场流程。
   

🎉 活动与 IP 快闪支持

• 与市场、活动及零售团队紧密合作，执行 IP 主题活动与快闪店。
   
• 监督活动期间的现场营运、人员与流程。
   
• 确保活动符合品牌、IP 及安全规范。
   

📊 成本控制与报告

• 监控营运成本、人力成本及日常开销。
   
• 准备营运报告、KPI 分析及改善建议。
   
• 支持预算规划及营运预测。
   

🛡️ 合规与安全管理

• 确保遵守公司政策、商场条例及相关安全法规。
   
• 执行风险管理、事故报告及应急流程。
   
• 定期进行安全检查与培训。

Job Requirements

• 文凭或学士学位（营运管理、商业或相关科系）。
   
• 3–5 年以上营运管理经验，有电玩、娱乐中心、零售或 F&B 经验者优先。
   
• 具备良好的领导力、执行力及跨部门协调能力。
   
• 能在高人流、快节奏环境下工作。
   
• 可配合轮班、周末及公共假期上班。
   
• 对娱乐产业、电玩或 IP 活动有热忱。

Skills